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企业软件CRM客户关系管理系统软件分享


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-11-20

  面对如今社会的飞速发展,牵动这企业的进步,软件产品网发现企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。为此,软件产品网整理了几份客户管理关系相关的软件,分享给大家,希望对你有所帮助。

  现代商业对客户服务由被动服务转变为主动服务,客户的群体是相当庞大的,其活动也是极其频繁,移动性很强,针对客户群的这些特点,CRM系统利用互联网及计算机的海量存储和快速的数据处理能力,记录客户的基本情况和客户的消费行为,对数据进行分析处理,可以更好地为客户主动地提供有效的个性化的服务。

  同时CRM系统也监督着客户的不良行为,对客户的信用额度进行控制。客户档案包含客户的基本资料。业务往来档案记录所发生的业务往来资料。例如首次交易时间、最近一次交易时间、交易次数、退货次数、累计交易额、累计欠款额等,同时可关联合同、订单、发货、退货、开票、回款明细查阅相关信息。

  客户信用管理支持信用额度和信用周期的双重管理;同时销售制单时对超过信用额度或信用周期的订单自动报警,在实际发货或回款后自动重新计算客户的可用信用额度,并且对即将到期的货款有自动报警功能。

  系统是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统,可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。使用该软件,您可从第一次接触客户开始,在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。一个与 软件相集成的工具,一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具,提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

  软件具有优化的用户界面、基于向导的工具并与 Office 应用程序紧密集成,与您现有的工作方式完全相同。

  快速入门:使用熟悉的软件界面,员工无需学习新的应用程序即可管理客户关系。

  基于角色的个性化界面:针对不同用户的可定制化的界面,使用更人性化,操作自由随心。

  方便用户使用:无需技术支持,员工即可创建工作流程和报告。这是通过全新的易于使用和维护的向导工具来实现的。

  客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。

  工程公司、设计院已经逐步走向市场化,客户关系管理在企业经营管理中的作用也越来越重要。在工程公司ERP系统整理框架中,客户管理主要实现对客户基本信息、客户联系人信息、客户相关的利害人信息等内容全面分类管理,使市场经营人员能够以条理、清晰和完备的方式掌握客户的信息。

  客户管理模块也提供针对客户的历史项目、历史收费、历史投诉、历史回访、历史调查等已经发生的各种信息,以便对客户的信用、业务情况等进行全面的综合把握。市场人员可以利用这些信息对客户进行分类分析,从而对开展市场工作提供有利的信息支持。同时建立客户服务平台提升企业对客户的服务质量。

  你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关合作经验?他们能否提供针对你的行业而特别设计的产品?一家能够理解你的行业背景的厂商有助于进一步结构化你的解决方案和流程,将CRM应用的价值发挥到最大。欲了解更多客户管理关系相关软件,请直接访问软件产品网。

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