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大润发客服部岗位设置表


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2019-05-03

  大润发超市送货的流程以及注意事项 1. 停好车后,到办公室拿送货清单 2. 结合送货清单去仓库点货(核对无误后装车) 3. 装完车去办公室抽屉里拿收货清单 4. 淡蓝色的首联收货清单留存文臣(尧舜)物流公司 5. 去客服部办公室,拿对应厂家的委托书 6. 从投单口递进所有收货清单(赠品和专柜的单子留 ...

  客诉处理流程操作规范 壹.目的:以标准化作业流程, 迅速有效处理客诉, 以提升顾客满意度. 贰.适用范围 :各分店. 叁.客诉处理流程: 一.顾客至服务台.帐管中心.退换货中心.总机.团购处投诉处理流程: 顾客投诉(来人) ↓ 接待人员虚心接待 ↓ ↓ ↓ 当场解答顾客疑问或提出 无法当场解决, 详 ...

  前期物业委托服务合同 第一章 总则 第一条 本合同当事人 甲方: 法定代表人(或负责人): 住所地:) 邮编: 乙方: 法定代表人(或项目负责人): 住所地: 邮编: 资质等级: 证书编号: 根据有关法律.法规,在自愿.平等.协商一致的基础上,甲方将遵义市东欣彩虹城E区E01商场委托于乙方实行物业管 ...

  5·1劳动节促销方案(定稿) 一.市场分析 1. 从去年的二次会员销售占比调查来看,会员销售占比太低,开始只有13%,做会员促销 活动时也只有25%.这说明了顾客忠诚度较低. 2. 从平时与公众.与顾客沟通所获得的信息来看,我司厚街各店商圈内的本地人.有车的 人大都到大润发. ...

  客服部文件 一.组织结构 客服部 设经理1名,客户经理2名 二.客服部工作职责 1.做好客户全程接待.签单及售后服务,管理客户资料及所有相关信息,建立健全客户档案. 2.认定客户来源,审核营销部立项单. 3.对客户进行不定期回访及走访,详细如实地做回访记录. 4.对接收到的客户关于在施或保修问题的投 ...

  物业公司客服部作业指导书 第一章 客服部部门说明 一.客服部职能简述 客服部--作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口,是实现优质服务的关键性职能部门. 客服部的主要工作包括: ☆ 负责业户验楼.收楼,及跟进解 ...

  管理范围 写字楼客服部的主要职责是负责处理所有与客户有关的问题包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客人的投诉,监控相关部门的服务质量,实施物业公司的各项管理方案.客服部的管理范围包括:物业办公室.前台接待台.邮件分拣室.话务台.商务中心. 下面按各个区域分别介绍相应的管理范围: 一.客服部办 ...

  客服部2014年度工作总结 商场开业至今已将近四个月了,在此期间经过领导的正确指导和同事们的大力支持,圆满完成2014年客服部的各项的工作.在此期间的工作总结以下几点: 1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与商户和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率和安全性 ...